——記江蘇省醫療保障局信息管理處一級主任科員劉敏
劉敏,女,中共黨員,現任江蘇省醫療保障局信息管理處一級主任科員。2019年至2022年,連續四年考核評定為優(yōu)秀等次,記三等功一次。自江蘇省醫療保障局成立以來(lái),她始終堅定理想信念,牢記初心使命,工作勤勉務(wù)實(shí),全身心投入醫保信息化建設事業(yè),用優(yōu)良作風(fēng)贏(yíng)得全局上下一致好評,用精湛技能立起醫保系統創(chuàng )業(yè)標桿。
立場(chǎng)堅定、政治過(guò)硬的劉敏,主動(dòng)學(xué)習黨的創(chuàng )新理論,始終注重學(xué)用結合、學(xué)以致用、知行合一,將對黨忠誠內化于心、外化于行。她始終保持強烈進(jìn)取意識,主動(dòng)適應信息技術(shù)加速迭代、醫保改革持續深化的形勢要求,積極探索醫保信息化工作的特點(diǎn)和發(fā)展規律,持之以恒深鉆信息化知識,緊盯信息技術(shù)發(fā)展前沿主動(dòng)開(kāi)展研究應用,自覺(jué)提升為黨干事、為民解憂(yōu)的能力和本領(lǐng)。
勤勉務(wù)實(shí)、勇于擔當,樂(lè )于奉獻,是劉敏的一個(gè)突出特點(diǎn)。她始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)和干事創(chuàng )業(yè)的工作熱情,全程參與全省統一的醫保信息平臺建設工作。平臺上線(xiàn)前期,她主動(dòng)承擔數據清洗及“兩定”機構接口改造、信息化綜合推進(jìn)兩個(gè)專(zhuān)項小組的技術(shù)實(shí)施工作。為確保順利實(shí)施,她擬制實(shí)施方案、協(xié)調省市力量、督辦重點(diǎn)事項、開(kāi)展專(zhuān)項調度、組織業(yè)務(wù)培訓、報送重要材料等,確保各項工作統籌協(xié)調、全面推進(jìn),她加班加點(diǎn),廢寢忘食,兢兢業(yè)業(yè),承擔起大量細致的工作,有效保障全省醫保信息平臺順利上線(xiàn)。平臺上線(xiàn)期間,她駐點(diǎn)指導信息化力量相對薄弱的設區市,與技術(shù)人員夜以繼日討論技術(shù)問(wèn)題、逐條研究解決方案,全力保障各專(zhuān)項工作高效有序運轉,助力全省13個(gè)設區市按照序時(shí)要求開(kāi)展醫保結算業(yè)務(wù),有效保障全省參保群眾正常就醫結算。上線(xiàn)任務(wù)完成后,她奮勇當先,挺身接棒,全身心投入醫保基金智能監管、藥品耗材集中招采管理、宏觀(guān)決策大數據、DRG/DIP支付方式改革等5個(gè)業(yè)務(wù)子系統建設,成功開(kāi)發(fā)建成“江蘇醫惠保1號”管理平臺。通過(guò)醫保信息化賦能,江蘇藥品耗材集中招采管理系統建設走在全國前列、多層次醫療保障建設成為全省優(yōu)質(zhì)品牌,為推進(jìn)全省醫保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、提升醫保精細化管理水平做出重要貢獻。劉敏用勤勉務(wù)實(shí)、樂(lè )于奉獻的境界和優(yōu)良作風(fēng)贏(yíng)得全局上下一致好評,用精湛技能樹(shù)立起醫保系統創(chuàng )業(yè)標桿。
劉敏情系群眾、一心為民,牢記醫療保障是黨的一項民生大業(yè),是“國之大者”。她以崇高的民生情懷堅持“民之所需、我當所為”,始終將群眾利益放在心中最高位置,以群眾的滿(mǎn)意度和獲得感來(lái)衡量和檢驗工作成效。她堅持問(wèn)需于民,深入各級醫保經(jīng)辦機構和定點(diǎn)醫藥機構開(kāi)展調研活動(dòng),著(zhù)眼解決參保群眾在就醫購藥、醫保經(jīng)辦中的急難愁盼問(wèn)題,積極探尋用信息技術(shù)手段提升醫保便民服務(wù)質(zhì)量和效率。她堅持問(wèn)計于民,在設計開(kāi)發(fā)全省醫保公共服務(wù)平臺時(shí),投入大量時(shí)間和精力,與業(yè)務(wù)處室、開(kāi)發(fā)團隊一起,對照經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項清單,逐項功能打磨優(yōu)化,按照“應上盡上、暢通渠道”的要求,為醫保、政務(wù)、銀行等渠道全面輸出醫保公共服務(wù),讓參保群眾足不出戶(hù)就能快捷辦理醫保業(yè)務(wù)。她堅持問(wèn)政于民,全力推動(dòng)醫保電子憑證、電子處方、移動(dòng)支付、綜合終端等醫保便民服務(wù)措施深化應用,基于全省統一醫保信息平臺實(shí)現醫保結算信息、醫療機構處方信息、藥品消費信息互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享,參保群眾僅需一部手機,即可完成預約掛號、診間支付、取藥、檢驗報告查詢(xún)等操作,有效壓縮了排隊繳費等待時(shí)間,服務(wù)效率大大提升,取得良好的社會(huì )效應。在處理群眾咨詢(xún)和信訪(fǎng)事項時(shí),她堅持換位思考,設身處地為群眾著(zhù)想,耐心傾聽(tīng)、認真答復,做到件件有著(zhù)落、事事有回音,不讓參保群眾白打一次咨詢(xún)電話(huà)、白跑一次咨詢(xún)求助,總是做到讓參保群眾“帶著(zhù)疑問(wèn)來(lái)、帶著(zhù)明白走”,在個(gè)性化服務(wù)中精準解讀和宣傳醫保政策,得到參保群眾普遍認可和一致好評。